På Norvl vill vi att du och dina husdjur ska vara helt nöjda med ert köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning finns vi här för att hjälpa dig med returer, byten och återbetalningar.
Returer
-
Du kan returnera oanvända och oöppnade varor inom 14 dagar efter leverans.
-
Produkterna måste returneras i originalförpackning och skick.
-
Kunder ansvarar för returfraktkostnaderna om inte produkten var defekt eller felaktig.
Utbyten
-
Om du får en defekt eller skadad produkt byter vi den gärna mot samma vara utan extra kostnad.
-
Vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter att du mottagit din beställning för att begära ett byte.
Återbetalningar
-
När vi har mottagit och inspekterat din returnerade vara meddelar vi dig om statusen för din återbetalning.
-
Godkända återbetalningar utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar .
-
Fraktkostnader återbetalas inte om inte returen beror på vårt fel (fel eller defekt vara).
Ej returnerbara varor
Av hygien- och säkerhetsskäl kan vissa husdjursprodukter som visar tecken på användning inte returneras. Se till att varorna är oanvända när du returnerar dem.
Avbokningar av ordrar
-
Beställningar kan avbrytas inom 24 timmar efter köpet för full återbetalning.
-
När beställningen har behandlats eller skickats kan den inte längre avbrytas.
Kontakta oss
Om du har några frågor om vår retur- och återbetalningspolicy är du välkommen att kontakta oss:
E-post: support@norvl.com