Wir bei Norvl möchten, dass Sie und Ihre Haustiere mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne bei Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung.
Rückgaben
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Sie können unbenutzte und ungeöffnete Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben.
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Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und im Originalzustand zurückgegeben werden.
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Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt war defekt oder falsch.
Börsen
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Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, tauschen wir es gerne kostenlos gegen den gleichen Artikel um.
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Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um einen Umtausch anzufordern.
Rückerstattungen
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Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.
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Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
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Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (falscher oder defekter Artikel).
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte Tierprodukte, die Gebrauchsspuren aufweisen, nicht zurückgegeben werden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel bei der Rücksendung unbenutzt sind.
Stornierungen von Bestellungen
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Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden und erhalten eine volle Rückerstattung.
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Sobald die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, können Sie uns gerne kontaktieren:
E-Mail: support@norvl.com